改善は大きい事からでなく小さい事から
NO61
お店も何かと忙しいと改善しなくてはいけない事がついつい後回しになったりします。
それによってお客様への満足度も少しづつ低下しやすいものですが、お客様の来店数などが低下して初めてマンネリ化している日々の営業に気付くものですね。
でも改善などは大きい改善でなく何気ない小さな事の改善がお客様の満足につながる事が多いのも現実ですね。
お客様の一番近い距離の事からの改善が大切だとつくづく感じます。
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